Международный Аэропорт Алматы – гарантированное качество!

30 декабря 2007
Собств.инф.

20 ноября 2007 года Международный Аэропорт Алматы стал первым аэропортом в Казахстане и в числе первых в постсоветском пространстве, сертифицировавшим свою систему менеджмента качества на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000. Таким образом, аэропорт Алматы взял на себя ответственность максимально удовлетворять требования и ожидания потребителей.

Более года наша компания проводила работы по разработке и внедрению СМК, внутреннему контролю и оценке соответствия разработанной системы требованиям международных стандартов.

В проведении этих работ были вовлечены все подразделения аэропорта Алматы. Было разработано и отредактировано более 80 документов. Система охватывает практически все виды аэропортовой деятельности. Это целый комплекс мер (в том числе, и обратная связь с пассажирами, представителями авиакомпаний и грузовой клиентуры) позволяющий своевременно и оперативно вносить необходимые коррективы в производственный процесс, не нарушая при этом баланса между качеством и безопасностью. Наш девиз: «Постоянное улучшение качества – ключ к успеху».

После оценки нескольких альтернативных предложений, руководство АО «Международный Аэропорт Алматы» обратилось в немецкий орган по сертификации ТЮФ НОРД для проведения сертификационного аудита. В процессе данного аудита ТЮФ НОРД проводил оценку соответствия системы менеджмента качества в 25 подразделениях аэропорта методом анализа документов, собеседования и наблюдения. По результатам проведенных аудитов руководитель аудиторской группы объявил, что СМК Международного Аэропорта Алматы соответствует требованиям международных стандартов и может получить сертификат - документ, подтверждающий решение независимой третьей стороны, что наша организация способна оказывать качественные услуги по наземному обслуживанию авиакомпаний, пассажиров и грузовой клиентуры. Именно этот сертификат был вручен аэропорту Алматы в канун Нового 2008 года. Первый вице-президент АО «МАА» - господин Гордеев торжественно поздравил коллектив и отметил, что положено замечательное начало к системному и комплексному подходу ко всем внутренним процессам компании, которое активно должно развиваться и улучшаться. Сертификат, выданный ТЮФ НОРД, признается всеми государствами мира, он выдан на 3 года с правом ежегодного проведения инспекционного аудита. Цель инспекционного аудита – определить, может ли система менеджмента качества организации сохранять статус сертифицированной системы, а именно подтвердить, что система поддерживается в рабочем состоянии и постоянно улучшается. Наличие СМК и ее постоянное улучшение – лучший гарант качества для потребителя.